Una de las principales ventajas de Iddink es que las familias pueden comprar en el mismo momento no sólo los materiales y contenidos habituales, como los libros de texto, cuadernos de ejercicios, lecturas, agendas, material de papelería; sino también licencias digitales, material de robótica, ordenadores portátiles, agendas, dosieres y, en general, cualquier elemento que el centro escolar considera que deben tener los alumnos para el siguiente curso.

Este servicio, con un coste de 3,85€ para todos los libros ecoBook del pedido, consiste en su sustitución dentro del curso escolar (1 vez por libro) desde que se reciben y hasta el 1 de junio en los siguientes 3 casos: (1) Humedades provocadas por la lluvia o caída accidental del libro a charcos/piscinas, etc; (2) Robo: siendo necesario comunicarlo con la denuncia dónde aparezcan los libros específicos; (3) Incendio: siendo necesario presentar el informe de los bomberos o del seguro del hogar.

Este servicio permite que los alumnos puedan recibir con su pedido los dosieres, libretas, carpetas y agendas personalizadas que el centro o el AFA hayan diseñado; asumiendo la gestión del cobro y/o entrega y, al mismo tiempo, ofreciendo el diseño que se requiera a un precio muy reducido.

Si el centro o la AFA lo desea, Iddink puede efectuar el cobro de cuotas por servicios o artículos facilitados por los mismos como: alquiler de armarios, cuotas de material escolar adicional, ropa de deporte, la propia cuota del AFA, etc. De este modo las familias pueden hacer el pago conjuntamente con el pedido de libros.

Desde hace 10 años las familias que han comprado a Iddink pueden contestar una Encuesta de Satisfacción que permite conocer la opinión que tienen sobre los diferentes aspectos del servicio ofrecido por Iddink. Se realiza siempre en octubre, y ha sido contestada por más de 13.500 familias en la última edición.

Si los alumnos tienen que adquirir equipos informáticos, y el centro quiere facilitar la compra a las familias, podemos incluirlos en el listado de libros y materiales. Nuestro servicio incluye el cobro de las licencias de software, las garantías de mantenimiento y la asistencia técnica que se requiera.

Al finalizar el curso presentamos un informe estadístico a las AFA con los resultados del curso, como por ejemplo: participación del alumnado por curso, formas de pago, resultado de la devolución de los ecoBooks, ahorro medio de las familias,…

Las AFAs disponen de un equipo de atención personalizada formado por un delegado de centro y un gestor para atender sus consultas.