Una de les principals avantatges d’Iddink és que les famílies poden comprar, al mateix moment, no només els materials i els continguts habituals, com els llibres de text, els quaderns d’exercicis, les lectures, les agendes o el material de papereria; sinó, també, llicències digitals, el material de robòtica, els ordinadors portàtils, els dossiers i, en general, qualsevol element que el centre docent considera que han de tenir els alumnes per al següent curs escolar.

Aquest servei, amb un cost de 3,85 € per a tots els llibres ecoBook de la comanda, consisteix en la seva substitució dins el curs escolar (una vegada per cada llibre) des de que es reben i fins a l’1 de juny per als següents 3 casos: ( 1) Humitats provocades per la pluja o la caiguda accidental del llibre a tolls, piscines i altres; (2) Robatori: sent necessari comunicar-ho amb la denúncia on apareguin els llibres específics; (3) Incendi: sent necessari presentar l’informe dels bombers o de l’assegurança de la llar.

Aquest servei, molt utilitzat, permet que els alumnes puguin rebre amb la seva comanda els dossiers, les llibretes, les carpetes i les agendes personalitzades que el centre o l’AFA hagin dissenyat; alliberant-los de la necessitat de cobrar o de lliurar de forma individual i, al mateix temps, oferint el disseny que es requereixi a uns costos molt econòmics.

Si el centre o l’AFA ho desitja, Iddink pot efectuar el cobrament de quotes per serveis o articles facilitats pel centre o l’AFA: lloguer d’armaris, quotes de material escolar addicional, roba d’esport, la mateixa quota de l’AFA, etc. D’aquesta manera, les famílies poden fer el pagament conjuntament amb la comanda de la llista de llibres.

Des de fa 10 anys, les famílies que han comprat a Iddink poden contestar una Enquesta de Satisfacció que permet conèixer l’opinió que tenen sobre els diferents aspectes del servei rebut. Es realitza sempre a l’octubre, i va ser contestada per més de 17.000 famílies en l’última edició 2018-2019.

A la llista de materials, es pot afegir si el centre vol, la compra dels equips informàtics que consideri hagin de tenir els seus alumnes. D’aquesta manera les famílies poden demanar-ho i pagar-ho al mateix temps que la resta de materials. El servei inclou el cobrament de les llicències de programari i les garanties de manteniment i d’assistència que requereixin.

Al finalitzar el curs, Iddink presenta un informe estadístic a l’AFA amb els resultats del curs, com per exemple, la participació de l’alumnat per curs, les formes de pagament, el resultat de la devolució dels ecoBooks, l’estalvi mitjà de les famílies, etc.

Les AFA disposen d’un equip d’atenció personalitzada per atendre les seves consultes, format per un delegat de centre i un gestor.