Enquesta de satisfacció

Iddink envia a totes les famílies que utilitzen els nostres serveis un mail per participar en una “Enquesta de satisfacció” sobre la qualitat de les diferents actuacions i el servei que Iddink ofereix.


Enquesta de satisfacció


Iddink envia a totes les famílies que utilitzen els nostres serveis un mail per participar en una “Enquesta de satisfacció” sobre la qualitat de les diferents actuacions i el servei que Iddink ofereix.

Tots tenim alguna cosa a dir

La majoria de tasques i procediments a Iddink es realitzen amb ajuda de sistemes informàtics; aquests proporcionen control, qualitat i estadístiques o mètriques que ens ajuden a conèixer amb molta precisió quina és la qualitat aconseguida i on es necessari millorar.

No obstant, aquestes estadístiques poden diferir de la opinió o la percepció de la qualitat del servei que tinguin els estudiants o les seves famílies. Per aquest motiu, al mes d’octubre, se’ls envia un mail per participar en una “Enquesta de satisfacció” sobre la qualitat de les diferents actuacions que Iddink realitza.

Tots tenim alguna cosa a dir

La majoria de tasques i procediments a Iddink es realitzen amb ajuda de sistemes informàtics; aquests proporcionen control, qualitat i estadístiques o mètriques que ens ajuden a conèixer amb molta precisió quina és la qualitat aconseguida i on es necessari millorar.

No obstant, aquestes estadístiques poden diferir de la opinió o la percepció de la qualitat del servei que tinguin els estudiants o les seves famílies. Per aquest motiu, al mes d’octubre, se’ls envia un mail per participar en una “Enquesta de satisfacció” sobre la qualitat de les diferents actuacions que Iddink realitza.

L’enquesta ha estat resposta l’any 2021 per 24.563 famílies i, per tant, té una alta fiabilitat estadística.

Després de preguntar sobre els diferents aspectes del servei, la darrera pregunta del qüestionari “Tornarà a utilitzar els serveis d’Iddink?” ens permet conèixer la satisfacció real dels enquestats.

0

Índex de satisfacció (sobre 10)

0

Famílies que han respost en el curs 2021

0

Tornaríen a utilitzar els serveis d'Iddink

Alta fiabilitat estadística

El qüestionari, de 16 preguntes, s’elabora amb procediments (com l’ordre aleatori de respostes possibles) que garanteixen la fiabilitat de les dades obtingudes dels diferents aspectes del servei proporcionat per Iddink.

L’enquesta ha estat contestada al 2021 per 24.563 famílies i, per tant, té una altíssima fiabilitat estadística.

Després de preguntar sobre els diversos aspectes del servei, a la darrera pregunta del qüestionari, “Tornaries a utilitzar els serveis d’Iddink”, si agrupem les respostes “sense cap dubte”, “segurament” i “pot-ser si, depèn de les condicions” podem inferir que un 96,81% de les famílies que han respòs estarien satisfetes amb el servei proporcionat per Iddink.